Hilfe & Kontakt
Du hast Fragen zu unseren Produkten, deiner Bestellung oder möchtest einfach mit uns in Kontakt treten?
Wir sind gerne für dich da – schnell, unkompliziert und persönlich.
Bevor du uns schreibst, schau doch gerne etwas weiter unten unter "FAQs" – dort findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um:
- Versand & Lieferung
- Rückgabe & Umtausch
- Zahlung & Bestellung
Wenn du keine Antwort auf deine Frage findest oder individuelle Hilfe brauchst, kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren. Wir bemühen uns, dir schnellst möglich zu antworten.
Dein Emfless Team
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FAQs
Versand & Lieferung
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Aufgrund des aktuell hohen Bestellaufkommens beträgt die Lieferzeit in der Regel 4 bis 8 Werktage. Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu bringen.
2. Wer ist der Versanddienstleister?
Deine Bestellung wird zuverlässig und schnell mit DHL verschickt.
3. Muss ich das Paket persönlich entgegennehmen?
In den meisten Fällen ist das Paket so kompakt, dass es direkt in deinen Briefkasten passt – bequem und kontaktlos.
4. Wie wird das Paket verschickt?
Wir verpacken deine Bestellung sicher und diskret in undurchsichtigen Luftpolstertaschen, damit dein Produkt gut geschützt bei dir ankommt.
Rückgabe & Umtausch
1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja! Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Betrag in der Regel innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
3. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst, sofern kein Defekt oder Fehler unsererseits vorliegt.
4. Was mache ich, wenn das Produkt beschädigt ist oder ein Fehler vorliegt?
Sollte etwas mit deinem Produkt nicht in Ordnung sein, melde dich bitte mit einem Foto bei unserem Support – wir finden schnell eine Lösung, z. B. Ersatz oder Rückerstattung.
Zahlung & Bestellung
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
In unserem Shop kannst du sicher und bequem mit PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, American Express und weiteren gängigen Zahlungsmethoden bezahlen.
2. Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin findest du alle Infos zu deinen bestellten Produkten.
3. Wann bekomme ich meine Sendungsnummer?
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, schicken wir dir eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer – damit kannst du dein Paket jederzeit nachverfolgen.
4. Gibt es eine Rechnung zur Bestellung?
Selbstverständlich! Die Rechnung erhältst du automatisch per E-Mail.
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